Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos soins naturels Clémence & Vivien.

Où sont fabriqués les produits Clémence & Vivien ?

Tous nos produits sont formulés et fabriqués avec soin en France, dans notre propre laboratoire. Nous privilégions des circuits courts et une production artisanale pour garantir une qualité irréprochable.

Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui, nos compositions sont pensées pour être les plus douces possibles. Nous utilisons des ingrédients naturels, sans conservateurs agressifs ni perturbateurs endocriniens, afin de respecter l'équilibre de chaque type de peau.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison est offerte en France métropolitaine dès 40€ d'achat via Mondial Relay ou Colissimo.

Comment puis-je retourner un produit ?

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer, à condition qu'il n'ait pas été ouvert ni utilisé, pour des raisons d'hygiène.

Vos cosmétiques sont-ils vegans et non testés sur les animaux ?

Absolument. L'ensemble de notre gamme est certifiée Vegan et Cruelty-free par PETA. Nous n'utilisons aucune matière d'origine animale et aucun test n'est effectué sur les animaux.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction simplifiée.