Retours et Remboursements
Chez Clémence & Vivien, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins naturels ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts.
Déclarer votre retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour.
Préparer le colis
Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine. Veillez à ce qu'ils soient bien protégés pour le transport.
Expédier les produits
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou choisie par vos soins.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.
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